Как запустить глэмпинг с девяти палаток до a-frame-домиков в кризис: интервью с владельцем лагеря «Urman Camp»

Это интервью Жанна Кира брала у Ильнара Хамидуллина, предпринимателя и владельца глэмпинга «Urman Camp», который расположен недалеко от Казани.

В 2020 году, когда случилась пандемия, основной бизнес Ильнара просел, и ему пришлось быстро перестраиваться. Тогда он и решил заниматься глэмпингом: «Я согласился на эту авантюру, задав себе два вопроса: „Когда, если не сейчас? Почему бы и нет?“»

Потом приезжали гости с соседнего города и говорили: «Думали, что такое будет где-то в Швеции или Норвегии — тут родник течет, тут чан, лес. А это все у нас, в Татарстане». Так что всё получилось классно!

Как-то я был на туристическом форуме, и там Жанна рассказывала про какие-то палатки. Палатки, которые стоят от 300 тысяч, а за их аренду платят там что-то от 5-х до 15 тысяч, представляете? Я сидел и думал: «Что за бред, кто вообще будет столько платить за палатку в лесу?!»

И вот наступает тот самый 2020 год, который всё расставил по местам. Границы закрыты, никуда не выехать. Наш туризм начинает расти.

Я позвонил Жанне. Мы заказали концепцию, разработку лагеря и девять палаток «Сафари Тент». И завертелось: не ешь, не спишь, бегаешь, каждые пять минут тебя дергают. Я тогда похудел на семь килограммов. Но это оказалась прикольная история.

В июне 2020 начали делать концепт, а стройка у нас началась уже в июле. Сначала доски приехали, позже — палатки. Мы находили исполнителей, которые нужны были для разных работ: плотников, строителей, инженеров. Глэмпинг построили за полтора месяца.

13 июля нам дали электричество, в этот же день к нам заехали первые гости.

В будние дни у нас загрузка была где-то 50−60%, а в выходные были забронированы все платки. Мы отработали два полных месяца — вплоть до середины октября.

По инвестициям у нас получилось около 10 млн рублей. Это девять платок «Сафари Тент», палатка «Пати Тент», общие зоны, кедровая баня.

Больше всего денег ушло на коммуникации: протянуть километр электричества нам обошлось где-то в 1,5 млн рублей. А ещё мы заморочились и сделали септики: на четыре палатки отдельный септик с дренажными тоннелями, на баню — тоже отдельный. А ещё сибирские банные чаны, на которых также сделали отдельную канализацию.

На стройке каждый день были проблемы: что-то ломалось, что-то не сходилось. То баня лопнет, то чан постоянно сливается, фурако не топится. Но в целом, получилось классно.

Постройка лагеря — это ещё пол беды. А потом началась полная жесть. Одно дело построить глэмпинг, а другое — управлять всем этим.

Самое сложное найти персонал, классных ребят, которые будут работать в команде. Если берёшь деревенский персонал — они не ответственные, непостоянные. После активных выходных у нас уборщицы увольнялись. Админы тоже увольнялись, не выдерживали. У нас сменилось пять уборщиц и три администратора. Но потом всё выровнялось, и мы нашли своих людей.

В помосты палаток были запроектированы фурако и чаны. Фурако — это круглая деревянная купель, в которой внутри находится дровяная печь. Мы рядом кладем дровишки, и гости сами подбрасывают, когда им нужно. А в чане топка находится под палаткой. Но гостям нравятся и чаны, и фурако.

Это оказалось нашей коронной фишкой! Гости приезжают ради них. Это же индивидуальный бассейн, твой личный в палатке, встроенный в террасу, с подогреваемой горячей водой. Люди хотят приехать, сфоткаться, отдохнуть.

Самое классное ощущение, когда ты лежишь в чане, внизу журчит родник, а над тобой звёзды. Это же просто космос!

У нас девять палаток «Сафари Тент». Есть общая зона «Пати Тент», где проходят завтраки. Там же ресепшен. Иногда «Пати Тент» арендуют у нас под мероприятия. А ещё есть кедровая баня-бочка с панорамным окном.

Когда начинали, мы запускали машины гостей: у нас не было ни заборов, ни охраны. Гости заезжали и ставили машины прямо у палаток. А сейчас внизу лагеря у нас парковка, и машины не заезжают в лагерь.

Для наших гостей у нас есть завтраки, включённые в стоимость. Мы просто привозим продукты, например, яйца, сыры, молоко деревенское. И гости сами себе могут кашу сварить или яичницу пожарить, кофе, чай приготовить.

Был как-то испорченный вечер в глэмпинге. Приехала компания, открывают багажник, а там ящик пива. Достают потом огромную колонку, а я думаю: «Ну все!».

До этого общался с ребятами, которые говорят, что рады, есть такое место уединения с природой, для отдыха. А тут эти с колонкой и пивом.

Гости потом мне звонили вечером, обижались, мол у вас тут шумно, музыка орёт.

Я позвонил той шумной компании. Сказал, что готов деньги вернуть, уезжайте. Они вроде послушали, но отдых был испорчен.

Потом мы сделали режим тишины — не заселяем большие шумные компании и просим не слушать громкую музыку. Сейчас стала классная аудитория приезжать. Адекватная, понимающая. Мы с ними на одной волне. Частые гости у нас ребята-айтишники, блогеры приезжают, предприниматели, семьи с детьми.

Я думаю, что мы попали в трендовую историю: новый стиль, новый формат отдыха.

Когда шла стройка, мы всё в инстаграм показывали: на каких этапах стройка идет, что происхоит в глэмпинге. Вместе выбирали диваны, постельное белье, шторки. Подписчики давали мощную обратную связь.

Например, мы ставили летом палатки, у меня там посты были с вопросами типа: «Какую нам выбрать палатку — геокупол или а-фрейм?». Этот пост набрал максимальное количество репостов и лайков — я прям не ожидал.

У нас в аккаунте много подписчиков. Это притяжение классных ребят, близких по духу. Мы никогда не платили блогерам за рекламу. Они сами приезжают к нам, бронируют номера, снимают сторис и посты. И каждый день к нам прибавлялись люди.

Дальше в планах у нас строительство пяти зимних а-фреймов с чанами и фурако, с террасой.

А ещё у нас рыбная ферма строится. Хотим поселить туда африканского клариевого сома. Будем сами выращивать и предлагать гостям.

В лагере есть классное место, куда мы можем поставить геокупол, и сделать каскад прудов, чтобы водичка снизу была — это будет очень красиво.

А это видеоверсия отзыва Ильнара Хамидуллина: