Наши гарантии

Если вы обнаружили дефект в купленном вами изделии — мы обязательно устраним его или обменяем на изделие без дефекта. Безусловная гарантия распространяется на новый товар с заводскими недоработками. Их можно выявить в первые дни эксплуатации, но лучше всего осмотреть палатку до или сразу после установки.

• Производственный брак: если на палатке есть не простроченный/не проваренный шов, нарушение конструктива коннекторов, допустимого диаметра отверстия коннекторов.
• Некомплект: отсутствуют описанные в инструкции по установке элементы.

Являются ли гарантийными случаями дефекты, полученные или выявленные в ходе эксплуатации продукции, определяет экспертиза компании Дикий Дом или независимая экспертиза, проводимая согласно законодательству РФ.

Обратите внимание, что если Вы не соблюдали требования по эксплуатации и уходу за изделием, то на законных основаниях Вам может быть отказано в гарантийном обслуживании. Обязательно прочтите инструкцию по хранению, сборке и эксплуатации.

• Механические повреждения: дыры, сколы, царапины и потёртости, возникшие вследствие не аккуратного использования изделия, и так же в процессе эксплуатации.

• Повреждения поверхностей вследствие термических и химических воздействий.

• При самостоятельном внесении изменений в конструкцию изделия или использования модуля не по назначению.

• Замена молнии не входит в гарантийные обязательства.